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Conditions générales de vente

 

Dernière mise à jour : 10 avril 2025


Bienvenue sur le site web de Natura Minera. En accédant à ce Site, vous acceptez d’être lié par les termes et conditions suivants.


Propriété intellectuelle

Tout le contenu du Site, y compris, mais sans s’y limiter, les textes, images, graphiques, logos, vidéos, et logiciels, est protégé par les lois sur le droit d’auteur et appartient exclusivement à Natura Minera. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

Utilisation du Site

  • Vous vous engagez à utiliser ce Site uniquement à des fins légales et conformément aux présentes Conditions.
  • Toute tentative de piratage, d’extraction de données ou d’utilisation abusive du Site est strictement interdite.
  • Le Site est protégé par Google reCAPTCHA pour garantir la sécurité des utilisateurs.


Produits et services

  • Natura Minera propose des minéraux et pierres en vente via sa boutique en ligne.
  • Les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD) et n’incluent pas les frais de livraison.
  • Toutes les ventes sont finales. Les retours ou échanges ne sont pas acceptés pour les minéraux.

Commandes et paiements

  • Les commandes sont traitées dans un délai de 4 jours ouvrables.
  • Les paiements doivent être effectués via les options disponibles sur le Site.
  • Natura Minera se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude ou d’erreur dans les informations fournies.

Livraison

  • Nous expédions dans le monde entier. Les frais de livraison sont à la charge du client.
  • Natura Minera décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage pendant le transport.

Responsabilité

  • Natura Minera ne peut être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation du Site ou de l’achat de produits.
  • Les informations fournies sur le Site sont à titre informatif uniquement et ne remplacent pas des conseils professionnels.

Confidentialité et cookies

  • Natura Minera utilise des cookies pour analyser le trafic et optimiser l’expérience utilisateur.
  • Vos informations personnelles sont traitées conformément à notre [Politique de confidentialité](lien vers la politique).

Modification des Conditions

  • Natura Minera se réserve le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et entreront en vigueur immédiatement après leur mise à jour.


Pour toute question ou préoccupation, vous pouvez nous contacter à :

  • Adresse : Rue George, LaSalle, Québec H8P 3W4, Canada
  • Téléphone : 1-438-872-5848
  • Email : carolanne@naturaminera.com

Politique de retour et de remboursement

 

Dernière mise à jour : 10 avril 2025


Chez Natura Minera, nous nous efforçons de fournir des produits de haute qualité à nos clients. En raison de la nature unique et délicate des minéraux, nous avons établi la politique suivante concernant les retours et les remboursements :

Politique de retour

  • Aucun retour accepté : Toutes les ventes de minéraux, pierres et cristaux sont finales. En tant que produits naturels uniques, ils ne peuvent être retournés ou échangés après l’achat.
  • Produits endommagés à la réception : Si un produit arrive endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la réception avec des photos claires du produit et de l’emballage. Nous proposerons une solution appropriée.


Politique de remboursement

  • Aucun remboursement : Nous n’offrons pas de remboursement pour les produits achetés, sauf dans le cas de produits endommagés à la réception.
  • Commandes spéciales : Les demandes spéciales pour des minéraux spécifiques sont également finales et ne peuvent être remboursées.


Pour toute question ou problème, contactez-nous par email à Carolanne@naturaminera.com ou par téléphone au 1-438-872-5848.

Livraison perdue : Natura Minera décline toute responsabilité pour les colis perdus ou endommagés pendant le transport. Les clients assument les risques liés à l’expédition.

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